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자주 묻는 질문
모바일 기기에서 결제가 되지 않습니다.
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결제가 되지 않는다면 쿠키(cookie)나 캐시(cache)의 문제일 수 있으며,
‘임시 인터넷 파일 삭제’, 그리고 쿠키사용을 활성화 하신 후 이용해주시길 바랍니다.

1. 임시 인터넷 정보 삭제(캐시, 쿠키 정보 등)

- 안드로이드: 브라우저 실행 > 설정 > 개인정보 > 인터넷 사용 기록 삭제 > '쿠키 및 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일' 체크 후 인터넷 사용 기록 삭제

- 아이폰: 설정 > Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기

2. 쿠키 사용 활성화

- 안드로이드: 브라우저 실행 > 설정 > 사이트 설정 > 쿠키 허용
- 아이폰: 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단 끄기(Off)
예약 시 운전면허증 정보를 꼭 등록해야하나요?
안녕하세요. 렌트킹입니다.

대여방법이 지점방문인 경우에는 운전면허증 등록 없이 대여가 가능하지만, 대여방법이 배달대여일 경우에는 운전면허증을 등록해주셔야합니다.
운전면허증 정보는 온라인에서도 확인이 가능하며 실제 차량을 인수 받으실 때는 실물 면허증 혹은 임시 면허증을 제출해주시기 바랍니다.

운전면허증 정보 온라인 확인 : 이파인 www.efine.go.kr 운전면허·조사예약 - 운전면허 조회 - 공인인증서 로그인 후 확인
운전면허증 정보 전화 확인: 본인 명의 휴대폰으로 국번없이 '182'로 연락하여 확인, 평일 09:00~18:00, 면허종류/면허번호/적성검사만료일/면허증발급일
예약한 차량이 지점 사정으로 취소될 수도 있나요?
안녕하세요. 렌트킹입니다.

렌트킹에서 예약하신 차량이 지점 사정 혹은 기타 사유로 인하여 대여가 불가능 해질 경우
동일 지점 혹은 타지점을 통해서 '동급 차종'이나 상급 차종으로 최대한 변경해드리고 있습니다.
단, 픽업일시로 부터 24시간 전까지 통화가 불가능할 경우 차량 변경 안내가 어려워 예약이 취소 될 수 있습니다.

※ 대여 불가능과 통화 불가능으로 인한 예약취소는 취소수수료가 부과되지 않습니다.(취소 시점 무관)

감사합니다.

'동급 차종' 이란? 소형, 중형, 대형, SUV, 승합, 수입 급수를 말함.
예약완료 후 지점에서 연락이 따로 오나요?
안녕하세요. 렌트킹입니다.

렌트킹 예약시스템은 고객님께서 차량을 예약하시면 지점에서 예약정보를 받아 접수하는 방식입니다.
따라서 예약이 잘 접수된 경우 따로 연락이 가지 않을 수도 있습니다.(연락 여부는 지점마다 상이합니다.)

예약완료 후 지점의 사정으로 인하여 차량이 변경 혹은 취소되는 경우 사전에 연락이 가며,
픽업일시로 부터 24시간 전까지 통화가 불가능할 경우 차량 변경 안내가 어려워 예약이 취소 될 수 있습니다.

감사합니다.
환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?
환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.

- 신용카드 : 4 영업일 이내, 카드사 승인 취소(삼성페이, 카카오페이 동일)
- 체크카드 : 4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금

단, 당일 결제분에 대한 전체 환불의 경우 환불이 바로 진행됩니다.
검색 되는 차량이 실제로 대여가 가능한 차량인가요?
안녕하세요. 렌트킹입니다.

고객님이 렌트킹에서 실시간으로 검색하신 차량은 실제로 대여가 가능한 차량입니다.

지점 상황에 따라 고객님께서 예약결제하신 차량의 대여가 불가능해질 경우에는
동일 차종 혹은 '동급 차종'이나 상급 차종으로 변경되실 수 있습니다.

'동급 차종'이란? 소형, 중형, 대형, SUV, 승합, 수입 급수를 말함.
아이폰(앱)으로 예약 가능 한가요?
현재 렌트킹은 아이폰 App, 모바일웹 둘다 지원 합니다.
물론 안드로이드 App 도 지원하고 있습니다.
감사합니다.
전연령(만 21세 미만인 분) 렌트카 대여 가능한가요?(전지점 불가합니다,)
렌트킹 전 지점에서는 전연령(만 21세 미만) 렌트카를 운영하고 있지 않습니다.
예약 시 현금 결제가 가능한가요?
렌트킹의 모든 결제는 신용카드 및 체크카드로만 결제 가능합니다.
단, 법인(또는 개인 사업자) 고객의 경우 신용카드결제가 어려우시면 렌트킹 고객사랑센터(1661-3313)으로 연락하셔서 세금계산서 발행 받은 조건으로 온라인 입금 가능합니다.
제주공항 주차장에서 차량 픽업 가능한가요?
현재 제주도에서의 렌트카 대여시 제주공항 주차장에서 차량 대여 진행이 조례에 따라서 엄격히 금해지고 있습니다.
이유는 제주도 방문객이 해마다 늘어나면서 렌트카 대여 때문에 주차장이 마비되고 있기 때문입니다.
해서 제주공항에 렌트카 하우스을 마련해서 각 지점별로 미니버스로 고객님을 지점까지 수송하고 지점에서 대여 업무를 진행하고 있습니다.

렌트킹에서도 제주도 렌트카 예약시에 제주공항을 픽업장소로 입력하더라도 제주공항 주차장 렌트카 하우스에서 서틀버스 타시고 지점에서 대여 하게 되십니다.
제주공항 --> 렌터카 회사 주차장 이동 거리는 평균 3분 ~10여분 소요 됩니다.
국제운전면허증으로 대여 가능한가요?
국제운전면허증을 가지고 계신분은 렌트킹 홈페이지의 고객센터 Q&A 또는
렌트킹 대표번호 1661-3313으로 문의를 주시면 별도로 답변드리고 있습니다.

1. 제출 서류: 국제운전면허증 / 여권 / 신용카드 / 국내 보증인 운전면허증 (사전 확인 합니다.)
2. 실제 국내 보증인이 제1운전자로 등록되고, 국제운전면허증 운전자는 제2운전자로만 등록됩니다.
전국 각 지점별 배달대여는 언제 가능한가요?
렌트킹 전 지점의 배달 가능 시간대는 각 지점별로 다릅니다.
보통의 경우 오전 09:00 ~ 저녁 18:00까지가 많으며, 일부 지점은 저녁 22:00까지 배달 및 반납이 가능합니다.

지점 방문의 경우는 상대적으로 영업시간대가 넓습니다.

수도권(서울, 경기, 인천) 외 지역에서는 24시간 배달 지점이 다수 있으니 예약에 참고 부탁드리겠습니다.
월장기 대여시 등록했던 카드 정보를 삭제할 수는 없나요?
월장기 대여 기간이 끝나셨다면 삭제가 가능합니다.
다만 월장기 대여 기간 중에는 삭제가 불가능합니다.
운전 면허 취득 1년 이상이 되지 않으면 대여가 불가능 한가요?
렌트킹에서 예약하는 차량은 면허취득 만 1년 이상이 필수입니다.
지점에 따라 면허취득 기준이 1~3년 이상으로 상이하므로 직접 검색을 통해 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
픽업 혹은 반납 한가지만 배달대여를 할 경우 편도요금을 내야 하나요?
렌트킹은 별도의 편도요금은 없습니다.
기본적으로 배달대여는 픽업, 반납을 모두 포함하고 있으며
픽업이나 반납 시 한 부분을 지점에서 하신다고 하셔도 환불 사항은 없습니다.
내가 예약하고 대여한 차량을 다른 사람이 운전해도 되나요?
렌트킹은 예약하신 회원님이 제 1운전자가 되어야 합니다.
또한, 다른 분이 운전하신다면 제 2운전자로 등록하시고 지점에 운전면허증을 함께 제시하여야 보험 혜택을 받을 수 있습니다.

만약 제2운전자 등록하지 않거나 지점에 통보하지 않은 상태에서 다른 사람이 운전을 하다 사고가 나면 보험 적용을 받을수 없으며, 사고처리의 제반비용 전체를 대여 계약 당사자(제1운전자) 개인이 부담하셔야 합니다.
신용카드로만 결제 가능한가요?
렌트킹은 체크카드와 법인카드 사용이 가능합니다.
다만 본인명의의 카드가 아닐 시에는 현장에서 대여가 거절될 수 있습니다.
무통장 입금 방식으로 결제할 수 있나요?
렌트킹은 무통장, 현금결제를 하지 않으며 카드결제로만 예약이 가능합니다.
단, 법인 고객은 렌트킹에서 세금계산서 발급 해드리고 입금해주시는 방식으로 결제가 가능합니다.
렌트 시 예약자 본인이 아닌 대리인의 인수가 가능한가요?
렌트카는 예약자 본인확인을 하여 직접 인수하는 것을 원칙으로 하며, 대리인이 방문 시에는 원칙적으로 차량인수가 불가능합니다.

대여 전에 해당 지점에 대리인 정보를 제공하고 지점에서 추가 고객정보를 확인하고 제2운전자 등록을 완료한 경우는 가능하십니다.
렌트킹 예약 취소 규정 및 취소수수료에 대해 알고 싶어요
차량 예약 취소 요청 시에는 아래
규정을 기준으로 해 드리고 있습니다.

[성수기]
결제 후 1시간 이내 취소:
전액 환불

대여일시 72시간 이전 취소:
전액 환불

대여일시부터 72시간 이내:
단기 50% / 월장기 20% 수수료 부과

대여일시부터 48시간 이내:
단기 50% / 월장기 30% 수수료 부과

대여일시부터 24시간 이내:
전액 환불 불가

조기반납 시 환불정책:
전액 환불 불가

[비성수기]
결제 후 1시간 이내 취소:
수수료 없음

픽업시간 24시간 이전 취소:
수수료 없음

24시간전 부터 픽업시간까지:
단기대여(1개월미만) - 결제 금액의 10%
장기대여(1개월이상) - 1개월 금액의 5%

픽업시간 이후 취소:
단기대여(1개월미만) - 결제 금액의 20%
장기대여(1개월이상) - 1개월 금액의 10%

*차량 배달을 시작한 후 취소는 배반차비용이 추가 될 수 있습니다.
*배반차 수령시 배차지에서 취소는 배반차비용이 추가 될 수 있습니다.
*조기반납 시 취소 수수료 및 환불처리는 대여지점의 내규에 따릅니다.
렌트킹의 차량 대여 요금 및 기본사항을 설명해주세요.
렌트킹은 탄탄한 영업력을 갖춘 전국의 중소 렌트카 업체와의 멤버십 네트워크를 기반으로 하며
다른 업체보다 더욱 간편한 예약절차와 저렴한 대여요금으로 서비스를 제공합니다.
각 차량의 구체적인 대여 요금은 렌트카 업체의 가격정책, 렌트 기간에 따라 달라질 수 있습니다.

렌트킹의 대여자격은 운전면허 발급일 기준 1년이 경과한 운전 경력과 능력을 갖춘
만 21세 이상의 성인부터 이용 가능합니다.
일부 지점의 차량은 만 26세 이상인 경우만 대여 됩니다.